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오픈AI가 '챗GPT'의 음성 모드에 에이전트 기능을 결합해 사용자가 말만으로 이메일·캘린더·슬랙 등 외부 서비스를 활용하고 복잡한 작업까지 수행할 수 있도록 기능을 확대했다. 이번 업데이트는 기존 고급 음성 모드에 웹 검색 및 액션 수행 에이전트와 외부 앱 플러그인 연동을 통합한 것이 핵심이다.
오픈AI는 23일(현지시간) 최신 버전의 챗GPT 모바일 앱과 웹사이트에서 음성 모드에 플러그인 지원을 추가하고, '챗GPT 워크'에서도 음성으로 에이전트 기능을 사용할 수 있도록 했다고 발표했다.
이에 따라 사용자는 문서, 프레젠테이션, 웹사이트, 스프레드시트 작성은 물론 브라우저를 이용한 여러 단계의 작업도 직접 타이핑하지 않고 음성으로 지시할 수 있다. 이 기능은 전 세계 사용자에게 차례로 제공된다.
이번 업데이트에서는 'GPT-라이브' 음성 시스템과 컴퓨터·브라우저에서 작업을 수행하는 에이전트 모델이 연결됐다. 작업 처리에 'GPT-6 아스트라'와 '솔' '루나' 등 최신 모델을 활용한다.
애티 엘레티 오픈AI 챗GPT 음성 제품 책임자는 시연에서 음성만으로 자신의 도어대시 지출 내역을 분석하고, 5달러를 결제해 피클볼 코트를 예약한 뒤 캘린더를 재정리하는 작업을 수행했다. 이는 단순한 음성 질의응답을 넘어 여러 앱과 웹 브라우저를 오가며 실제 업무를 처리하는 개인용 AI 에이전트로 음성 모드를 확장한 사례다.
엘레티 책임자는 비즈니스 인사이더와의 인터뷰에서 "앞으로 사람들이 음성을 AI와 상호작용하는 기본 방식으로 사용하는 모습을 상상하고 있다"며 "그것이 우리가 지향하는 목표"라고 말했다.
We heard you loud and clear. ChatGPT Voice can now:
- Use plugins like your email, calendar, and Slack.
- Be powered by GPT-6 Astra, Sol, and Luna.
- Be used in ChatGPT Work on web and mobile, so you can create docs, decks, sites, and spreadsheets or tackle complex tasks in… pic.twitter.com/zRjjCMxpuW
— OpenAI (@OpenAI) September 23, 2026
오픈AI에 따르면 현재 1억5000만명 이상이 챗GPT의 받아쓰기와 음성 기능을 사용하고 있다. 음성 인터페이스는 이동 중에도 손을 사용하지 않고 작업을 지시할 수 있고, 언어 학습이나 발표 연습처럼 음성이 직접 필요한 작업에도 유용하다는 설명이다.
그러나 든 결과를 음성으로만 제공하는 방식은 지양한다는 입장이다. 엘레티 책임자는 "단순히 음성을 입력하고 음성으로 출력하는 구조가 아니다"라며 "음성으로 입력받은 뒤 상황에 가장 적절한 형태로 결과를 전달하는 방식이며, 때로는 텍스트나 음성 또는 두 가지가 결합된 형태가 될 것"이라고 설명했다.
이번 업데이트는 메타의 '뮤즈(Muse)'와 같은 개인용 AI 에이전트 서비스가 주목받는 가운데 오픈AI가 챗GPT를 개인 비서형 플랫폼으로 확장하려는 움직임으로 풀이된다.
장기적으로는 음성을 중심으로 AI와 상호작용하는 하드웨어 개발과도 연결될 가능성이 있다. 오픈AI는 2027년 출시를 목표로 스마트 스피커 등 자체 AI 하드웨어를 개발하는 것으로 알려졌다.
박찬 기자 cpark@aitimes.com